ASUS confirme que le condensateur de mémoire « inversé » est la cause principale des problèmes de ROG Maximus Z690 HERO, offrira un remplacement à tous les utilisateurs concernés

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ASUS a confirmé la cause première de ses cartes mères ROG Maximus Z690 HERO qui ont rencontré plusieurs 53 problèmes de code, certains finissant même en flammes. Le fabricant taïwanais a annoncé que le problème était dû au placement incorrect d’un condensateur pour la mémoire et qu’il offrira un remplacement gratuit à tous les utilisateurs concernés.

Carte mère ASUS ROG Maximus Z690 HERO « Code 53 » et problèmes de gravure dus à un condensateur de mémoire « inversé », le fabricant de cartes offrira un remplacement à tous les utilisateurs concernés

Suite à notre rapport, Bullzoid à l’overclocking vraiment hardcore a fait sa propre enquête et a découvert que l’un des condensateurs de mémoire de la carte mère ROG Maximus Z690 HERO était inversé sur tous les modèles affectés par le problème « Erreur 53 ». ASUS a maintenant donné suite avec une déclaration, confirmant que c’était vrai et qu’ils offriront un remplacement à tous les utilisateurs concernés par ce problème.

Fuite de la gamme de cartes mères Gigabyte et AORUS B660, 29 cartes mères dotées des saveurs DDR5 et DDR4

Il semble que le problème affecte potentiellement toutes les cartes mères ASUS ROG Maximus Z690 HERO avec le numéro de pièce 90MB18E0-MVAAY0 et le numéro de série commençant par MA, MB ou MC. Toutes ces unités ont été fabriquées en 2021 et les étiquettes sont fournies sur la boîte. Donc, juste au cas où vous auriez l’un des modèles concernés, vous pouvez suivre les étapes suivantes répertoriées par ASUS pour obtenir un remplacement.

À nos précieux clients ASUS,

ASUS s’engage à produire des produits de la plus haute qualité et nous prenons très au sérieux chaque rapport d’incident de nos précieux clients. Nous avons récemment reçu des rapports d’incident concernant la carte mère ROG Maximus Z690 Hero. Dans notre enquête en cours, nous avons identifié à titre préliminaire un problème potentiel de condensateur de mémoire inversée dans le processus de production de l’une des lignes de production qui peut causer le code d’erreur de débogage 53, aucun post ou endommager les composants de la carte mère. Le problème affecte potentiellement les unités fabriquées en 2021 avec le numéro de pièce 90MB18E0-MVAAY0 et le numéro de série commençant par MA, MB ou MC.

Vous pouvez identifier votre numéro de pièce en vous référant à l’emballage du produit : veuillez vous référer à l’image ci-jointe

Au 28 décembre 2021, quelques incidents avaient été signalés en Amérique du Nord. À l’avenir, nous poursuivons notre inspection approfondie avec nos fournisseurs et clients pour identifier toutes les cartes mères ROG Maximus Z690 Hero potentiellement concernées sur le marché et nous travaillerons avec les agences gouvernementales concernées sur un programme de remplacement.

Merci beaucoup à tous pour votre patience et votre soutien pendant que nous travaillons sur le programme de remplacement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter le service client ASUS.

Possibilités de contact

Meilleures salutations,
L’équipe ASUS

Alors que les brûlures sont causées sur les deux MOSFET, la cause principale est le condensateur de mémoire étiqueté « 150 ». Vous pouvez voir sur l’image ci-dessus que les cartes mères concernées ont le condensateur mémoire positionné à l’envers et non dans le bon sens. Eh bien, c’est une bonne chose qu’ASUS ait pu détecter le problème à temps, et félicitations à Bullzoid pour son enquête rapide qui a aidé plusieurs utilisateurs qui allaient obtenir le Z690 HERO pour les nouvelles configurations.